Detail Cantuman Kembali
KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUT SAMPAH BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) REJOSARI MAKMUR DESA REJOSARI KABUPATEN PRINGSEWU
- Bagikan:
ABSTRAK
KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUT SAMPAH
BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) REJOSARI MAKMUR
DESA REJOSARI KABUPATEN PRINGSEWU
Oleh
MUTIARA RAHMANIA MASRURI
Penelitian ini membahas mengenai Kualitas Pelayanan pada jasa angkut sampah
BUMDes Rejosari Makmur Desa Rejosari Kabupaten Pringsewu yang dilatar
belakangi oleh permasalahan mengenai data pelanggan yang mengalami
penurunan pada jasa angkut sampah BUMDes Rejosari Makmur yang disebabkan
adanya beberapa konsumen yang merasa kurang puas dengan pelayanan yang
diberikan oleh jasa angkut sampah BUMDes Rejosari Makmur.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan
oleh jasa angkut sampah BUMDes Rejosari Makmur. Metode penelitian yang
digunakan yaitu metode observasi yaitu dengan melakukan pengamatan secara
langsung terhadap objek yang diteliti, selain itu dengan metode wawancara yaitu
dengan melakukan tanya jawab secara langsung kepada beberapa narasumber,
serta dengan metode dokumentasi yaitu dengan cara menganalisis dokumendokumen yang berkaitan dengan penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa masih terdapat kekurangan pada kualitas pelayanan jasa angkut sampah
BUMDes Rejosari Makmur yang disebabkan oleh fasilitas yang belum terpenuhi,
tidak adanya standar kualitas pelayanan, serta waktu pengambilan sampah yang
cenderung seringkali terjadi keterlambatan.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
MUTIARA RAHMANIA MASRURI - Personal Name
07 658
Tugas Akhir
Indonesia
FEB Unila
2022
Bandar Lampung
ABSTRAK KUALITAS PELAYANAN JASA ANGKUT SAMPAH BADA
LOADING LIST...
LOADING LIST...