Detail Cantuman Kembali
PENGARUH LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PARIWISATA PULAU PAHAWANG DI PROVINSI LAMPUNG
- Bagikan:
ABSTRAK
PENGARUH LINGKUNGAN FISIK TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PARIWISATA PULAU PAHAWANG DI
PROVINSI LAMPUNG
Oleh :
BELINDA APRILIANI
Pulau Pahawang merupakan salah satu objek wisata yang berada di Kabupaten
Pesawaran Provinsi Lampung. Daya tarik yang ditawarkan oleh Pulau Pahawang
adalah suasana alam bawah laut yang indah. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui pengaruh lingkungan fisik terhadap kepuasan konsumen pariwisata
Pulau Pahawang di Provinsi Lampung. Lingkungan fisik terdiri dari tiga sub
variabel; dimensi suasana, dimensi desain dan dimensi sosial. Metode sampel
yang digunakan non probability teknik purposive sampling, dengan kriteria yang
pernah berwisata di Pulau Pahawang sebanyak 100 responden. Alat analisis data
yang digunakan regresi linier berganda dengan aplikasi SPSS. Hasil penelitian
menunjukan lingkungan fisik memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan
konsumen pariwisata Pulau Pahawang. Adapun nilai lingkungan fisik dalam
mempengaruhi variabel kepuasan konsumen sebesar 62,4% sisanya dipengaruhi
variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Lingkungan Fisik, Kepuasan Konsumen.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SERVICESCAPE TO VISITOR SATISFACTION AT
PAHAWANG ISLAND LAMPUNG
By :
BELINDA APRILIANI
Pahawang island is one of many attractions which place in Pesawaran, Lampung.
The fascination which offered by this island is about its wonderful under sea
world. The goal is to find the influence of servicescape to visitor satisfaction at
Pahawang Island Lampung. There are three sub-variables of servicescape sych
as; ambient dimension, design dimension and social dimension. This research was
used non probability sampling method with purposive sampling technique, with
criteria the visitors who had been traveling on Pahawang Island as many as 100
respondents. Data analysis technique was used multiple linear regressions with
SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) .The result of this research is
servicescape has positive influence to visitor satisfaction Pahawang Island. The
result of this research is servicescape has positive influence to visitor satisfaction.
The value of this influence is 62,4% the influenced other variables that is not
studied.
Keywords : Servicescape, Customer Satisfaction.
BELINDA APRILIANI
BELINDA APRILIANI - Personal Name
21 FEBRUARI 2018
R18 658 BEL p
658
Skripsi
Indonesia
UNILA
2019
Bandar Lampung
SKRIPSI
AIDA SARI, S.E., M.Si.
LOADING LIST...
LOADING LIST...