Detail Cantuman Kembali
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK KOPI RAJA LAMPUNG
- Bagikan:
ABSTRAK
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK
KOPI RAJA LAMPUNG
Oleh:
Praditya Chandra Setiawan
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang sangat penting untuk menjalankan
suatu bisnis demi mencapai tujuan perusahaan. Pemasaran adalah suatu fungsi
organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Perusahaan perlu mempunyai manajemen pemasaran yang baik sebagai sarana
serta ilmu dalam memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan dan mengomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul. Kepuasan konsumen berkaitan erat dengan proses pemasaran dan
penjualan produk, Masalah yang dihadapi yaitu apakah konsumen telah merasa
puas dengan produk KOPI Raja Lampung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui tingkat kepuasan konsumen pada produk dan mengevaluasi kelebihan
serta kekurangan produk KOPI Raja Lampung. Sebagai masukan dan saran bagi
perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk serta volume penjualan produk
dan sebagai tempat bagi penulis untuk menerapkan ilmu yang didapat selama
proses perkuliahan. Metode analisis data yang digunakan penulis adalah metode
analisis deskriptif. Penulis menggunakan pendekatan teori dan konsep teori
manajemen pemasaran. Lokasi penelitian ini bertempat pada KOPI Raja
Lampung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk KOPI Raja Lampung
telah mampu menciptakan kepuasan terhadap produk yang berkelanjutan bagi
para konsumen khususnya penikmat kopi bubuk robusta untuk berminat dan
kembali membeli produk KOPI Raja Lampung secara berkelanjutan. KOPI Raja
Lampung perlu mengetahui bagaimana kepuasan konsumen pada produk untuk
mengevaluasi produk dan penjualan agar perusahaan dapat lebih
mengoptimalisasi penjualan produk. Penulis menyarankan kepada KOPI Raja
Lampung dari hasil penulisan laporan akhir ini untuk tidak hanya berorientasi
pada penjualan produk, tetapi perusahaan juga perlu mempertimbangkan berbagai
aspek mulai dari peningkatan kualitas produk, promosi penjualan serta selalu
mengamati kepuasan konsumen agar perusahaan dapat mengevaluasi produk jika
terdapat kekurangan untuk menjaga nama baik produk dan perusahaan.
Keyword: Kepuasan Konsumen, Penjualan, Produk
PRADITYA CHANDRA SETIAWAN
PRADITYA CHANDRA SETIAWAN - Personal Name
3 FEBRUARI 2020
R20 658.8 PRA t
658.8
Tugas Akhir
Indonesia
UNILA
2020
Bandar Lampung
TUGAS AKHIR (HANYA CD)
DINA SAFITRI, S.E., M.Intnl.Bus
LOADING LIST...
LOADING LIST...